Вы запустили сайт, потратили время и деньги на его создание, но заявок от клиентов так и нет. Это распространённая проблема, которая может разочаровать предпринимателей. Давайте разберёмся, в чём могут быть причины отсутствия заявок и как исправить ситуацию.

1. Сайт не привлекает трафик
Если на ваш сайт никто не заходит, то и заявок не будет. Основные причины отсутствия трафика:

• Нет SEO-продвижения. Сайт не оптимизирован под поисковые запросы, и его невозможно найти в Яндексе или Google.
• Нет рекламы. Если вы не используете платные инструменты, такие как контекстная реклама или таргетинг, ваш сайт остаётся «невидимым».
• Отсутствие упоминаний сайта. Никто не знает о вашем ресурсе, потому что вы не размещаете ссылки на него в соцсетях, каталогах или на сторонних площадках.

Как исправить:

• Запустите SEO-продвижение: добавьте ключевые слова, создайте полезный контент.
• Настройте рекламу, чтобы привести первую волну трафика.
• Делитесь ссылками на сайт в своих соцсетях и мессенджерах.

2. Непонятная структура сайта
Если пользователи заходят на сайт, но не находят нужной информации, они уходят. Это называется плохой юзабилити (удобство использования).
Признаки неудобного сайта:

• Пользователь не понимает, что вы предлагаете.
• Нет чёткого призыва к действию («Оставьте заявку», «Позвоните нам»).
• Слишком много лишнего текста или сложный дизайн.
• Сайт долго грузится.

Как исправить:

• Убедитесь, что главная страница сразу отвечает на три вопроса: Что вы предлагаете? Для кого это? Почему клиенту стоит выбрать вас?
• Добавьте заметные кнопки для оформления заявки или звонка.
• Проверьте скорость загрузки сайта и оптимизируйте изображения.

3. Низкое доверие к сайту
Даже если сайт привлекает посетителей, они могут сомневаться, стоит ли оставлять заявку. Причина — недостаток доверия.
Почему клиенты не доверяют сайту:

• Нет отзывов и кейсов.
• Отсутствует информация о компании (адрес, телефоны, реквизиты).
• Дизайн сайта выглядит устаревшим или непрофессиональным.
• На сайте нет SSL-сертификата (адрес начинается с «http://», а не «https://»).

Как исправить:

• Добавьте отзывы и реальные примеры работ.
• Разместите контактную информацию и фотографии сотрудников.
• Обновите дизайн сайта, сделайте его современным.
• Установите SSL-сертификат, чтобы обезопасить данные пользователей.

4. Плохая или нерелевантная аудитория
Даже если трафик есть, но заявок нет, возможно, проблема в том, что вы привлекаете не свою целевую аудиторию.
Причины:

• Вы неправильно настроили рекламу, и на сайт заходят люди, которым ваши услуги не нужны.
• Контент сайта не соответствует запросам аудитории.

Как исправить:

• Проверьте, правильно ли настроены таргетинг и ключевые слова в рекламе.
• Обновите тексты на сайте, чтобы они были понятны вашей аудитории. Например, если вы продаёте услуги B2B, избегайте излишне разговорного стиля.

5. Неудобный процесс оформления заявки
Даже заинтересованные пользователи могут уйти, если процесс оставления заявки сложный или неудобный.
Что может отпугнуть:

• Длинные формы с большим количеством полей.
• Нет моментального подтверждения после отправки заявки.
• Отсутствие обратной связи: пользователь оставил заявку, но так и не получил ответ.

Как исправить:

• Упростите формы: оставьте только самые необходимые поля (имя, телефон, email).
• Добавьте автоматическое сообщение о том, что заявка принята.
• Убедитесь, что заявки мгновенно попадают к вам, и оперативно отвечайте на них.

6. Конкуренты предлагают лучше
Если ваши конкуренты предлагают более выгодные условия, клиенты могут просто уйти к ним.
Как понять:

• Проанализируйте сайты конкурентов. Возможно, они предлагают бесплатную доставку, скидки или дополнительные услуги.
• Проверьте, насколько ваш сайт выглядит привлекательно на их фоне.

Как исправить:

• Добавьте уникальное предложение (УТП), которое выделяет вас на фоне конкурентов.
• Работайте над дизайном и контентом сайта, чтобы он выглядел современно и выгодно.

7. Отсутствие аналитики
Если вы не отслеживаете поведение пользователей на сайте, сложно понять, почему они не оставляют заявки.
Что анализировать:

• Сколько времени посетители проводят на сайте?
• Какие страницы они просматривают?
• Где они чаще всего уходят?

Как исправить:

• Установите Яндекс.Метрику или Google Analytics, чтобы собирать данные.
• Регулярно анализируйте отчёты и дорабатывайте слабые места.

Почему нет заявок или лидов с сайта?

Чтобы увеличить количество заявок с сайта, важно работать сразу в нескольких направлениях: привлекать трафик, улучшать сайт, выстраивать доверие и анализировать данные.
Регулярно проверяйте работу вашего сайта глазами клиента: удобно ли ему, всё ли понятно? И самое главное — тестируйте, ищите новые подходы и адаптируйтесь под потребности аудитории.
Ваш сайт — это ваш главный инструмент в интернете. Сделайте так, чтобы он работал на вас!